Pourquoi faire confiance à Algam Webstore ?

Nous sommes des musiciens passionnés

Chez Algam, la relation aux clients est primordiale. Cet attachement sincère à notre clientèle n’est pas seulement une valeur commerciale mais surtout le signe d’une vraie culture musicale qui caractérise l’ensemble de notre société.

Gérard Garnier a fondé l'entreprise en 1971 avec une activité de fabrication d'instruments folk traditionnels. La société a évolué au fil des années avec notamment la distribution de grandes marques internationales mais n’a jamais perdu son ADN de fabricant, ce qu’elle démontre aujourd’hui encore avec les marques Lâg et Pleyel dont elle est propriétaire.

Algam est une PME qui emploie 250 personnes en France, ce qui en fait une entreprise à taille humaine, la garantie d’un service personnalisé et individualisé.

La satisfaction du client : une priorité !

Nous avons à cœur de vous satisfaire ! Et ce n’est pas un vain mot puisque nous vous proposons une garantie de 30 jours « satisfait ou remboursé » sur l’ensemble de nos matériels. Vous avez le droit de changer d’avis et de nous retourner le produit commandé si jamais il ne vous convenait pas !

Et pour vous assurer une sérénité absolue dans vos achats, nous garantissons nos produits 3 ans !

Un réseau unique de 340 magasins de musique en France

Algam Webstore, c’est aussi et surtout le plus grand réseau de Click & Collect dans le domaine de la musique en France. Vous pouvez ainsi vous faire livrer gratuitement (sans minimum d’achat) dans l'un de nos 340 magasins partenaires. Et si jamais vous souhaitiez retourner un produit, vous pourrez le faire sans frais également en vous rendant dans l’une des boutiques de notre réseau.

Autre avantage de ce réseau qui couvre l’ensemble du territoire français : vous pouvez y bénéficier des conseils et des services de professionnels expérimentés, près de chez vous !

De la même façon, chacun de ces magasins membres du réseau aura à cœur de faciliter la prise en main de votre matériel et de vous conseiller des accessoires utiles.

Nos 50 experts sont à votre écoute

Les équipes d'Algam sont quotidiennement au contact des fabricants des grandes marques internationales que nous vous proposons. Ce qui leur assure une parfaite connaissance des produits.

En effet, nos 30 chefs de produits sont formés en continu par les constructeurs, ce qui les qualifie singulièrement pour vous accompagner dans le choix de votre matériel. De plus, premiers informés des nouveautés à venir, ils opèrent pour vous une veille technologique.

Par ailleurs, une équipe de 20 chargés de clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions : utilisation du site, suivi de commande, paiement, livraison, etc.

Le meilleur centre de service de France

Nos produits sont vérifiés avant expédition par une équipe de 10 techniciens. A titre d'exemple, nous contrôlons environ 1 000 guitares chaque semaine en suivant un processus bien précis avant de vous livrer. L’assurance de pouvoir utiliser immédiatement votre matériel à peine déballé !

Comme le zéro défaut n’est pas de ce monde, ce sont quelque 20 personnes qui assurent un service après-vente irréprochable dans nos ateliers. Ces techniciens, formés directement par les plus grandes marques, ont accès à un vaste stock de pièces détachées pour assurer une intervention dans les meilleurs délais.

Une vraie force logistique

Une commande passée avant 11h sera expédiée dans la journée avec une livraison effective dans les 24/48 h dans 94,1% des cas.

Spécialistes depuis plus de quarante ans dans l’expédition de matériels de musique, nous accordons une attention toute particulière à la préparation de votre commande avec un taux de conformité de 99,6% !

Afin d’expédier dans les meilleurs délais ses 230 000 colis annuels, notre société dispose, sur 22 000 m² d’entrepôts, du stock le plus important de France pour ses 15 000 produits référencés.

Des paiements sécurisés et faciles

Pour vous assurer un paiement en ligne totalement sécurisé, nous collaborons avec les partenaires financiers les plus sûrs du marché.

De cette façon, vous pouvez régler vos achats par cartes de crédit Visa, Master Card, American Express, avec PayPal ou par virement.

Nous vous proposons également de régler certaines commandes en plusieurs mensualités.

Achetez en France !

Le siège social d'Algam est basé en France, à proximité de Nantes (44). Lorsque vous commandez sur Algam Webstore, vous achetez donc sur un site e-commerce français installé en France ! 

Nos deux entrepôts logistiques sont également implantés en France, ce qui vous garantit la meilleure réactivé en termes de délais de livraison.

Cette localisation française signifie que les emplois créés par Algam restent dans notre pays et… que nous payons nos impôts en France !